A. Giao hàng & vận chuyển
A.1 Giao hàng miễn phí với các đơn hàng
– Miễn phí vận chuyển nội thành Hà Nội và TP Hồ Chí Minh với các đơn hàng trên 5.000.000 đồng.
– Miễn phí vận chuyển dưới 200km với các đơn hàng trên 30.000.000 đồng.
A.2. Phí vận chuyển phát sinh
– Khi khoảng cách giao hàng vượt quá số km miễn phí hai bên sẽ trực tiếp trao đổi về chi phí vận chuyển:
– Khách hàng thanh toán phí vận chuyển phát sinh (nếu có) sau khi nhận hàng hoặc qua chuyển khoản. Phí vận chuyển phát sinh sẽ được thể hiện rõ trong Phiếu biên nhận.
– Trường hợp khách hàng tự vận chuyển sản phẩm về nhà, mức hỗ trợ giảm trừ phí vận chuyển cho khách hàng.
A.3. Thời gian phục vụ giao hàng
– Thời gian giao hàng và lắp đặt: từ 8h00 đến 18h00 tất cả các ngày trong tuần, .
– Các đơn hàng mua sau 18h00 sẽ được tính thời gian phục vụ như các đơn mua hàng của ngày hôm sau hoặc được phục vụ nhanh hơn tùy theo tình hình của đội giao nhận tại thời điểm đặt hàng.
– Các đơn hàng ngoài chính sách vận chuyển miễn phí sẽ được thực hiện theo thời gian thống nhất với khách hàng tùy thuộc giá trị đơn hàng và khoảng cách giao hàng.
– Trong một số trường hợp khách quan XUONGTUSAIGON có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.
– Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ Tổng đài chăm sóc khách hàng của Công ty để được hỗ trợ.
B. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
B.1Thời gian đổi trả
– Trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua.
B.2 Điều kiện đổi trả
Sản phẩm chỉ được đổi trả khi tuân thủ các điều kiện sau:
– Hàng hóa được nhân viên kiểm tra do lỗi của nhà sản xuất.
– Hàng hóa nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ,…).
– Hàng hóa nhận lại phải đảm bảo đầy đủ khóa, phụ kiện kèm theo,..
– Hàng hóa khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo (hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn,…)
Xuongtusaigon sẽ thực hiện đổi hàng cho khách, nhưng không hoàn lại phí vận chuyển/ giao hàng (nếu có), trừ những trường hợp sau:
– Không đúng chủng loại, mẫu mã như Quý khách đã đặt hàng.
– Không đủ số lượng, không đủ bộ/ thông tin như trong đơn hàng ban đầu.
– Không đạt chất lượng như: móp méo, trầy xước,….
B.3 Trường hợp không chấp nhận đổi trả
– Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
– Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm, hàng hóa.
– Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như móp méo, trầy xước, bong tróc, vỡ,…
– Hàng hóa đã được ký xác nhận “Đạt tiêu chuẩn ” nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do sai phạm về hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, bể vỡ,…)
Để có thêm thông tin vui lòng liên hệ:
- Hotline: 0867 962 228
- Email: Hungphatvn68@gmail.com